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? 孫立彬

近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡稱《方案》），其中明確，實(shí)施服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)，擴(kuò)大文體旅游消費(fèi)、推動(dòng)冰雪消費(fèi)、發(fā)展入境消費(fèi)。今年的《政府工作報(bào)告》中也提出，釋放文化、旅游、體育等消費(fèi)潛力。加快釋放旅游消費(fèi)潛力，能夠在提振服務(wù)消費(fèi)、帶動(dòng)旅游上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加就業(yè)崗位和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面發(fā)揮重要作用。

在提振消費(fèi)方面，文旅行業(yè)是一個(gè)重要抓手。

前景好但堵點(diǎn)明顯

聞旅創(chuàng)始人兼CEO周海濤表示，文旅行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，文旅消費(fèi)也屬于服務(wù)性消費(fèi)，是與國民經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的生活剛需，基于文旅服務(wù)可以串聯(lián)的行業(yè)非常多，從專業(yè)的旅游服務(wù)業(yè)到餐飲、文化、文創(chuàng)、休閑娛樂等諸多領(lǐng)域全部都可以串聯(lián)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一。

攜程研究院分析師周慧婕也表示，文旅消費(fèi)是當(dāng)前消費(fèi)市場的重要增長點(diǎn)，具有巨大潛力。近年來文旅消費(fèi)需求持續(xù)增長，市場空間廣闊。一方面，隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)于文化旅游體驗(yàn)的需求不斷增加。另一方面，文旅消費(fèi)的綜合效益顯著，能夠帶動(dòng)餐飲、住宿、交通、零售等多個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，成為擴(kuò)大內(nèi)需的重要抓手。

2024年旅游市場數(shù)據(jù)顯示，全年國內(nèi)旅游人數(shù)超過60億人次，同比增長14.8%，旅游消費(fèi)達(dá)到5.75萬億元，同比增長17.1%。文旅行業(yè)目前正處于迅猛發(fā)展階段，在提振消費(fèi)方面帶動(dòng)明顯。

但也要看到，仍有一些不足阻礙文旅提振消費(fèi)潛力的進(jìn)一步釋放。

同程研究院首席研究員程超功表示，從最近兩年的文旅市場運(yùn)行情況看，文旅促消費(fèi)最大的“堵點(diǎn)”是優(yōu)質(zhì)供給不足，例如優(yōu)質(zhì)文博場館“一約難求”，優(yōu)質(zhì)的文旅景點(diǎn)、文化演出供不應(yīng)求。因此，增加優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品的供給是現(xiàn)階段促消費(fèi)的關(guān)鍵所在。

“業(yè)態(tài)融合和場景創(chuàng)新是比較契合消費(fèi)多元化趨勢的切入點(diǎn)，如文旅融合、‘旅游+X’和‘X+旅游’等，一方面可以更充分地滿足人們對(duì)于優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品的需求，另一方面，通過增加新的供給可以激發(fā)更多新的需求，充分發(fā)揮旅游業(yè)‘一業(yè)興，百業(yè)旺’的帶動(dòng)效應(yīng)?！?程超功說。

此外，程超功還建議，文旅新供給的增加需要各個(gè)經(jīng)營主體的積極作為，從快速迭代的市場需求中挖掘新機(jī)會(huì)。例如，同程旅行基于“一站式”旅行平臺(tái)優(yōu)勢，協(xié)同上、下游產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，在交通出行領(lǐng)域，積極探索“票+X”的融合創(chuàng)新，充分挖掘消費(fèi)者在機(jī)票、車票之外的住宿、旅游度假等需求，在休閑度假消費(fèi)方面，在常規(guī)的景點(diǎn)、住宿、度假線路等產(chǎn)品之外，積極探索演唱會(huì)、體育賽事等衍生的旅行消費(fèi)需求。

在文旅未來發(fā)展趨勢上，周海濤表示，文旅行業(yè)呈現(xiàn)出多元化、科技化和體驗(yàn)化的發(fā)展趨勢，同時(shí)多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長潛力。比如科技與文旅的深度融合，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用于虛擬導(dǎo)覽、智能推薦系統(tǒng)等；“文旅+”模式與教育（研學(xué)旅行）、體育（冰雪經(jīng)濟(jì)、賽事旅游）、康養(yǎng)（生態(tài)旅游）等領(lǐng)域結(jié)合，形成新消費(fèi)場景，都會(huì)是非常值得期待的文旅消費(fèi)增長領(lǐng)域。

周慧婕也提到，近年來，縣域等下沉文旅市場迸發(fā)出消費(fèi)新動(dòng)能，成為文旅消費(fèi)的重要增長點(diǎn)。

冰雪游入境游為何受關(guān)注

周海濤認(rèn)為，相比較于其他旅游業(yè)態(tài)，冰雪游和入境游都是曾經(jīng)比較薄弱的消費(fèi)環(huán)節(jié)。冰雪經(jīng)濟(jì)從北京冬奧會(huì)申辦成功后爆發(fā)出顯著的發(fā)展與增長潛力，大眾的滑雪、玩雪等需求被挖掘釋放。經(jīng)過多年的布局，“運(yùn)動(dòng)+文化+裝備+旅游”全產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成形，大力促進(jìn)冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件已經(jīng)具備，市場空間廣闊。

《中國冰雪旅游發(fā)展報(bào)告（2025）》預(yù)測，2024—2025冰雪季，我國冰雪休閑旅游人數(shù)有望達(dá)到5.2億人次，冰雪休閑旅游收入有望突破6300億元。

程超功依然比較關(guān)注堵點(diǎn)問題，他表示，當(dāng)前，國內(nèi)冰雪游逐漸從單一的觀光體驗(yàn)向休閑度假等消費(fèi)場景延展，對(duì)于冰雪旅游的提質(zhì)增效是一個(gè)重要的契機(jī)，核心依然是供給問題。在新的發(fā)展階段，解決冰雪游的供給問題一方面是解決優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量不足和分布不均衡的問題。比如，目前冰雪游資源高度集中于少數(shù)目的地，并且相關(guān)的設(shè)施也與品質(zhì)度假有差距，同時(shí)在地理空間和區(qū)域分布方面無法充分滿足冰雪游大眾化趨勢下巨大的潛在需求。因此，提振冰雪消費(fèi)的關(guān)鍵在于高品質(zhì)冰雪度假區(qū)及文旅景區(qū)的數(shù)量增加和質(zhì)量提升，同時(shí)還需要推進(jìn)冰雪元素與展覽、演藝等相互融合，豐富冰雪游體驗(yàn)，激發(fā)新需求。在促消費(fèi)方面，除了季節(jié)性的消費(fèi)券等舉措外，還應(yīng)鼓勵(lì)各經(jīng)營主體積極參與，提升冰雪游體驗(yàn)的便捷度和舒適度。

關(guān)于入境游問題，周慧婕認(rèn)為，入境游客在旅游消費(fèi)中具有較高的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿，能夠帶動(dòng)國內(nèi)旅游市場的升級(jí)和多元化發(fā)展。此外，入境消費(fèi)還能夠促進(jìn)國際文化交流，提升我國旅游目的地的國際影響力。

程超功表示，隨著單方面免簽國范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，“引客入華”的成效非常顯著，作為配套舉措，接下來的重點(diǎn)是如何豐富入境游客的體驗(yàn)，以及如何更大范圍地?cái)U(kuò)展入境游客的消費(fèi)場景，激發(fā)入境游客的消費(fèi)潛力。

程超功強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過了2024年的持續(xù)優(yōu)化，目前面向外國游客的旅游預(yù)約、住宿接待、交通出行、支付等基礎(chǔ)服務(wù)已有大幅改善。在2024年優(yōu)化入境游服務(wù)的基礎(chǔ)上，今年的入境游消費(fèi)擴(kuò)圍值得期待，預(yù)計(jì)將為相關(guān)城市帶來更大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

“除了旅游接待企業(yè)外，零售業(yè)、餐飲業(yè)等也將有望獲得更多增量機(jī)會(huì)?，F(xiàn)階段，入境游消費(fèi)正逐步由‘來得了’向‘玩得好’升級(jí)過渡，圍繞入境游市場的服務(wù)提質(zhì)也將為相關(guān)業(yè)態(tài)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)?！背坛φf。