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1月16日，支付寶出了個(gè)大事故。不過對(duì)于網(wǎng)購者而言則是好事。

多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖表示，自己在14:40-14:45這5分鐘的時(shí)間段內(nèi)，通過支付寶進(jìn)行個(gè)人支付等操作時(shí)，均在訂單支付時(shí)被提示“政府補(bǔ)貼”，減免優(yōu)惠20%。螞蟻集團(tuán)已經(jīng)確認(rèn)這一事實(shí)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，該事“故烏”龍疑似支付寶在測(cè)試“國補(bǔ)”功能時(shí)，誤操作將測(cè)試環(huán)境部署到了正式環(huán)境中，致使用戶線上支付可直接使用國補(bǔ)減免。

有報(bào)道稱，這個(gè)事故被認(rèn)為是支付寶2025年的首個(gè)P0級(jí)事故。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0代表最高級(jí)別的事故，核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，且影響范圍廣泛。

今年雙十一期間，支付寶因系統(tǒng)模塊波動(dòng)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者訂單出現(xiàn)退款異常。螞蟻集團(tuán)事后對(duì)這一事故進(jìn)行了專項(xiàng)反思，相關(guān)技術(shù)線的高層管理者最終因表現(xiàn)不佳自領(lǐng)3.25的績(jī)效扣減。在一個(gè)月前的2024年12月23日，螞蟻集團(tuán)剛剛進(jìn)行了組織調(diào)整，其中原支付寶事業(yè)群CTO俊義調(diào)任大安全CTO。

1月17日凌晨，支付寶官方微博發(fā)文稱：昨日下午由于我們的一個(gè)失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時(shí)享受了立減優(yōu)惠，有用戶發(fā)了這個(gè)截圖，關(guān)心我們會(huì)不會(huì)把優(yōu)惠追回。有幾個(gè)事實(shí)在此澄清：

1、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點(diǎn)，以免上當(dāng)受騙，也請(qǐng)大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

2、失誤是怎么發(fā)生的？其實(shí)是我們?cè)谥Ц秾毮硞€(gè)常規(guī)營銷活動(dòng)后臺(tái)配錯(cuò)了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯(cuò)了。

3、既然是我們的錯(cuò)，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會(huì)向用戶追款，請(qǐng)大家安心。