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1月15日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2024年綜合教育投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理的全國海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。根據(jù)“電訴寶”2024年受理的綜合教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為網(wǎng)易云課堂、有道精品課、滬江網(wǎng)校、開課吧。此前，騰訊課堂等綜合教育平臺(tái)也遭遇過類似投訴。

據(jù)了解，在數(shù)字化浪潮席卷之下，在線綜合教育以其便捷、靈活的特性，逐漸成為廣大學(xué)子求知路上的重要選擇。然而，隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，一些在線綜合教育平臺(tái)在服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)、師資水平等方面暴露出的問題也逐漸浮出水面。

據(jù)“電訴寶”顯示，2024年全國綜合教育用戶投訴問題類型主要包括退款問題（40.43%）、網(wǎng)絡(luò)欺詐（14.89%）、售后服務(wù)（10.64%）、虛假促銷（10.64%）、商品質(zhì)量（6.38%）、網(wǎng)絡(luò)售假（6.38%）、霸王條款（6.38%）、貨不對(duì)板（2.13%）、其他（2.13%）等。

熱門投訴省份中，廣東省、浙江省、上海市位列前三，其余分別為江蘇省、云南省、江西省、四川省、河北省、湖北省、福建省、遼寧省、陜西省、北京市、天津市、山東省、海南省、黑龍江省。

此外，在綜合教育投訴金額分布比例為：未選擇金額（51.06%）、1000-5000元（21.28%）、10000元以上（17.02%）、5000-10000元（4.25%）、100-500（4.25%）、500-1000元（2.13%）。