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12月17日上午，平頂山高新區(qū)皇臺街道高陽社區(qū)的網(wǎng)格員徐明慧在巡查中發(fā)現(xiàn)一處宣傳條幅標(biāo)語被損壞，影響市容美觀，便立即將連接繩斷裂的橫幅固定在了護(hù)欄上，并整理平整。

2024年以來，平頂山高新區(qū)皇臺街道積極發(fā)揮網(wǎng)格員在基層治理中的獨特作用，從“小切口”解決基層治理的“大問題”，從“小題目”做好社會服務(wù)的“大文章”，確保工作見行見效。

社區(qū)巡邏“隨手拍”

“38號樓前道路坑洼，居民出行不便請及時處理；14號樓東側(cè)健身器材松動，存在安全隱患，需要維修……”

網(wǎng)格員堅持“一日雙巡”制度，對及時發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、社區(qū)安全等方面的問題建立整改臺賬，詳細(xì)記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況以及需要進(jìn)一步跟進(jìn)的事項，實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)與居民需求的有效對接。

安全隱患“隨手報”

日巡查和入戶走訪是網(wǎng)格員每天的首要工作，居家消防安全、防溺水、防火、反詐騙、保潔巡查等是他們的日?！肮φn”。

對于巡查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，網(wǎng)格員會第一時間將問題現(xiàn)場圖片發(fā)到日常檢查問題反饋微信工作群中。隨即，物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對問題分類后及時制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限，做到問題清、底數(shù)明、整改快。

街區(qū)環(huán)境“隨手清”

“日常巡查時看見單車亂停亂放，堵塞樓道消防出口時，我們網(wǎng)格員都會隨手把它們擺好。居民樓內(nèi)看見少量的、易于搬運的廢物垃圾，我們也會幫忙清理?！必?fù)責(zé)高陽社區(qū)第十一網(wǎng)格的李若涵說。

網(wǎng)格員走訪時發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有居民丟棄的大件物品或難搬運的垃圾廢品，也會及時拍下來，發(fā)到工作群里，社區(qū)相關(guān)工作人員看見后會進(jìn)行集中清理，保障樓道的清潔衛(wèi)生，給居民一個舒適的生活環(huán)境。

文明風(fēng)尚“隨手宣”

網(wǎng)格員活躍在大街小巷，他們的志愿服務(wù)精神也隨著自己入戶走訪走進(jìn)千家萬戶，如今，網(wǎng)格員“隨手宣”已經(jīng)成為居民宣傳覆蓋的新探索和新實踐。

高陽社區(qū)現(xiàn)有專、兼職網(wǎng)格員12名，他們化身文明風(fēng)尚的宣傳員，累計發(fā)放宣傳資料1000余份，參與醫(yī)保征繳、養(yǎng)老補貼政策、防詐騙宣傳等活動50余場。

平頂山高新區(qū)皇臺街道負(fù)責(zé)人說，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，街道利用積分制度激勵網(wǎng)格員、在職黨員、志愿者等共同參與矛盾糾紛調(diào)解、人居環(huán)境整治、重點工作宣傳、困難群體幫扶等志愿者活動中，進(jìn)一步形成“人人參與治理、人人參與協(xié)商”的工作格局。