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近年來，阿拉善高新區(qū)堅持把熱線工作再深化、再提高作為阿拉善高新區(qū)、烏蘭布和示范區(qū)12345熱線的“心上事”。為進(jìn)一步提高疑難問題解決率，12345熱線通過基層排查群眾急難愁盼問題，針對重復(fù)投訴及疑難問題，進(jìn)行研判分析，找準(zhǔn)疑難問題的“病灶”，變解決一件事為解決一類事，在治標(biāo)的同時更好地治本。以熱線“大數(shù)據(jù)”為“小切口”，全力撬動居民生活、營商環(huán)境大治理，實現(xiàn)“突破一點(diǎn)，帶動整體”的效果。

為進(jìn)一步提升餐飲服務(wù)食品安全水平，切實保障人民群眾飲食安全，阿拉善高新區(qū)平安建設(shè)辦公室依托“蒙冷鏈”小程序，積極開展餐飲服務(wù)食品安全管理人員監(jiān)督抽考工作。在明確抽考時間、內(nèi)容和相關(guān)要求的同時，督促餐飲服務(wù)經(jīng)營主體認(rèn)真學(xué)習(xí)食品安全法律法規(guī)知識，確保每一位參與者能掌握操作流程，達(dá)到以考促學(xué)、以學(xué)促改的目的。截至目前，阿拉善高新區(qū)、烏蘭布和示范區(qū)共293家餐飲服務(wù)經(jīng)營主體參與考試，考試人數(shù)443人次，合格率達(dá)96%以上，校園食堂參加監(jiān)督抽考8戶次，考核人數(shù)30人次，合格人數(shù)30人次，合格率達(dá)100%。

為筑牢學(xué)校食堂食品安全第一道防線，從源頭上消除食品安全隱患，全面壓實學(xué)校食堂食材供應(yīng)商食品安全主體責(zé)，阿拉善高新區(qū)平安建設(shè)辦公室對轄區(qū)學(xué)校食堂食材供應(yīng)商開展專項檢查。執(zhí)法人員嚴(yán)格查驗供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或僅銷售預(yù)包裝食品備案等證照是否齊全有效，是否具備合法經(jīng)營資格，堅決杜絕無資質(zhì)或資質(zhì)不全的供應(yīng)商進(jìn)入校園食品供應(yīng)體系。要求供應(yīng)商落實進(jìn)貨查驗制度，執(zhí)法人員詳細(xì)檢查了預(yù)包裝食品合格證明文件、食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨憑證、產(chǎn)品質(zhì)量合格憑證、動物檢疫合格證明、肉品品質(zhì)檢驗合格證等。同時，對供應(yīng)商在食品安全管理方面的不足之處提出了具體的整改意見，并要求其限期整改到位。截至目前，共檢查學(xué)校食堂食材供應(yīng)商9戶次，對發(fā)現(xiàn)的問題，已責(zé)令現(xiàn)場整改完成。

12345熱線“溫暖電波”將情系阿拉善高新區(qū)、烏蘭布和示范區(qū)各企業(yè)群眾，將24小時待命傾聽群眾訴求。堅持在實踐中不斷提高和完善熱線管理質(zhì)效，切實維護(hù)好人民群眾切身利益，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。下一步，阿拉善高新區(qū)平安建設(shè)辦公室將強(qiáng)化對學(xué)校食堂食品安全源頭把控，持續(xù)對學(xué)校食品供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，從嚴(yán)從實從細(xì)抓好校園食品安全監(jiān)管工作，嚴(yán)防嚴(yán)管嚴(yán)控校園食品安全風(fēng)險，切實保障廣大師生飲食安全。