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近年來，阿拉善高新區(qū)緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作主線，通過建立健全政務(wù)服務(wù)中心“全方位智能服務(wù)”工作體系，拓寬政務(wù)服務(wù)“增值化”改革新渠道，打造惠企利民政務(wù)服務(wù)新風(fēng)尚。

增設(shè)“數(shù)智化自助”專區(qū)，開啟“便捷化”新模式。阿拉善高新區(qū)以“服務(wù)有溫度，辦事有溫度”為宗旨，設(shè)立“數(shù)智專區(qū)”，內(nèi)置預(yù)審機器人、自助填單臺，企業(yè)及辦事群眾可到“數(shù)智專區(qū)”對所辦理的事項進行自助填單，將填寫好的材料放置到“預(yù)審機器人”設(shè)備上，即可自助進行填報材料的核驗，審核通過后，后臺會自動打印相關(guān)證照。截至目前，辦事群眾共可通過“自助填單臺”填寫涉及食品經(jīng)營許可事項變更申請表、社保（醫(yī)保）費線下退費申請表等20種表單，“預(yù)審機器人”可對公共場所衛(wèi)生許可新辦、行業(yè)綜合許可證新辦、食品經(jīng)營許可證新辦等8個事項的自主預(yù)審，不僅減少企業(yè)及辦事群眾的跑動次數(shù)等待時間，同時助力審批效率的再提升，營造更便捷、更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

推出“遠程云勘驗”系統(tǒng)，開啟“高效化”新體驗。阿拉善高新區(qū)創(chuàng)新推出“遠程云勘驗”系統(tǒng)，創(chuàng)新性地采取“信用+云勘驗”服務(wù)模式，為阿拉善高新區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)和辦事群眾帶來一場政務(wù)服務(wù)的“革新盛宴”。2024年阿拉善高新區(qū)有217家經(jīng)營主體提出了申請勘驗，平均耗時需要5個工作日。自實行“云勘驗”以來，極大地精簡了辦事流程，壓縮辦理時限，20分鐘內(nèi)即可完成一次“遠程云勘驗”，不僅便利了辦事群眾，也節(jié)省了工作人員去現(xiàn)場跑動的次數(shù)。

打造“政務(wù)云大廳”系統(tǒng)，開啟“異地化”新便利。阿拉善高新區(qū)研發(fā)“政務(wù)云大廳”系統(tǒng)，運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)，與異地政務(wù)服務(wù)中心窗口人員進行實時溝通，在身份驗證、遠程打印、在線指導(dǎo)、輔助填寫等環(huán)節(jié)的無縫銜接下，完成遠程咨詢、導(dǎo)辦、受理、即辦等流程，異地項目在自助專區(qū)就可辦理。在此基礎(chǔ)上，與烏海市、石嘴山市惠農(nóng)區(qū)、武威市民勤縣等在阿拉善高新區(qū)務(wù)工經(jīng)商就業(yè)人員輸入密集地區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心建立“兩地一廳”“多地一廳”的政務(wù)服務(wù)新模式，共同梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)一廳辦理多廳業(yè)務(wù)。目前，已與北京、重慶、新疆、湖北、四川、寧夏、甘肅等地的60余家政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通，有效解決辦事群眾異地辦事所面臨的“多地跑”“折返跑”等問題。依托“政務(wù)云大廳”開展全方位服務(wù)園區(qū)企業(yè)及辦事群眾的創(chuàng)新發(fā)展模式，極大提升了企業(yè)及辦事群眾辦事便捷度、體驗感與滿意度。

引進“自助云綜窗”設(shè)備，開啟“智能化”新服務(wù)。阿拉善高新區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心引進“自助云綜窗”設(shè)備。在滬蒙能源、中高化工、重慶紫光、內(nèi)蒙古慶華集團、靈圣作物等重點企業(yè)布設(shè)“自助云綜窗”系統(tǒng)，打造“入企式”政務(wù)服務(wù)點，企業(yè)可通過“自助云綜窗”系統(tǒng)即時連接高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)“不出企業(yè)門、辦成企業(yè)事”的政務(wù)服務(wù)新模式。

下一步，阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境各項要求，以政務(wù)服務(wù)增值化改革為引領(lǐng)，打造惠企利民政務(wù)服務(wù)新風(fēng)尚。